В конце мая текущего года муромская Клиническая больница громко заявила о себе на всю страну, приняв участие в конкурсе на обладание Первой Всероссийской премией «Оргздрав: лидеры отрасли». Лечебное учреждение, а вместе с тем и весь 33-й регион на конкурсе представил научно-практический проект заместителя главного врача по лечебной работе А.А. СИДОРОВОЙ «Развитие эмоционального интеллекта у медицинских работников с синдромом эмоционального выгорания».

В настоящее время работа с кадрами находится в приоритете в большинстве учреждений здравоохранения. Перекос при выборе медицинскими специалистами места работы в сторону столичных и областных центров заставляет испытывать кадровый голод медучреждения в провинции. Не являются исключением и больницы, находящиеся в структуре «РЖД-Медицина»: в последние годы многократно выросла профессиональная нагрузка и напряженность труда сотрудников, в том числе в период пандемии Covid -2019, отмечает заместитель главного врача по лечебной работе А.А. Сидорова, и добавляет: «Эти проблемы неразрывно связаны с вопросами эмоционального интеллекта и синдрома эмоционального выгорания, внимание к которым в последние годы неуклонно растет».

Как зам. главного врача, Александра Алексеевна контролирует вопросы организации и управления медицинской деятельностью, внедрения современных медицинских технологий, вопросы безопасности при осуществлении медицинской деятельности и многие другие. В этом немалом списке есть, и работа с кадровым составом: контроль за повышением стрессоустойчивости, повышение эффективности труда сотрудников ЧУЗ. Недаром ее проект был представлен на конкурс в номинации «Эффективное управление медицинскими кадрами».

Конкурсная работа, это не только теоретические аспекты, а сплав с практической научной работой, которая проводится на базе Клинической больницы в Муроме. Проведенный анализ убедительно показал, что эмоциональное выгорание у медицинских работников влияет на их отношение к пациентам и к коллективу: часто возникают конфликты, снижается лояльность к больнице, растет недовольство собой и другими членами коллектива. Это ведет к росту текучести кадров, что, в свою очередь вызывает недовольство и критику со стороны пациентов, которые все чаще предпочитают другие ЛПУ. Приходится тратить значительные силы на восстановление имиджа лечебного учреждения.

Главный врач больницы С.Н. КРАЙНОВ поддержал начинание своего заместителя. На базе ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» была апробирована комплексная программа обучения для развития эмоционального интеллекта среди руководителей различных звеньев, а в дальнейшем и всего медицинского персонала, что в свою очередь должно стать преградой для эмоционального выгорания в коллективе.

Кроме того, в представленной на конкурс работе А.А. Сидоровой проведено изучение взаимосвязи между показателями эмоционального интеллекта и синдромом эмоционального выгорания у руководителей и медицинских работников ЧУЗ «КБ «РЖД - Медицина» г. Муром». Результатом стали предложения по созданию комфортных условий на рабочих местах, предложены профилактические и реабилитационные мероприятия.

В апреле в Клинической больнице прошел первый двухдневный обучающий тренинг "Создание ресурсного состояния, профилактика стресса и выгорания", проводимый А.А. Сидоровой. Участники обучения – врачи и медицинские сестры – познакомились с практическими методиками, позволяющими снизить уровень эмоционального выгорания и повысить качество коммуникаций с пациентами.

Еще на начальном этапе конкурса А.А. Сидорова говорила «Мы настроены на успех». И хотя представленная работа не стала лауреатом, она вышла в финал и заняла 4 место в своей номинации. И это действительно успех, учитывая, что среди конкурсантов было немало региональных министерств здравоохранения и крупных медицинских центров. Конкурсант и Клиническая больница были отмечены Дипломами I Всероссийской премии. Но, главное, проект Клинической больницы был положительно оценен и коллегами – руководителями ряда лечебных учреждений. Уже есть предложения поделиться опытом. А автор работы планирует выйти за рамки профессиональной принадлежности и провести исследование и, в перспективе, обучение среди ведущей профессиональной группы железнодорожников – работников локомотивных бригад.