В нашей больнице впервые прошла «прямая линия», организованная совместно с газетой «Муромский Край». Более полутора часов главный врач больницы С.Н. КРАЙНОВ по телефону отвечал на вопросы читателей газеты.

В последние годы ни одна отрасль не подвергается такой массированной критике, как здравоохранение. Несмотря на огромные достижения в лечении многих заболеваний, пациенты часто остаются недовольными, так как не могут добраться не только до этих высокотехнологичных достижений, но и до простого узкого специалиста. Однако, считает главный врач ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Муром» С.Н. Крайнов, дело не только в проблемах отрасли, но и в том, что граждане, зачастую, не знают алгоритма действий в том или ином случае. Поэтому он всегда отвечает на звонки пациентов, выслушивает и подробно объясняет ситуацию «ходокам».

- Много вопросов поступает об обеспечении льготными лекарственными препаратами. Второе – работа регистратуры и запись к врачам, особенно к узким специалистам. Третья категория, и вопросы, относящиеся к ней звучат гораздо реже – организация стационарной помощи. И совсем редко звонят с благодарностями, но звонят, – рассказал корреспонденту газеты Сергей Николаевич. И добавил: 

- Надо отметить, что вопросы, хотя и касаются качества оказания медицинской помощи, но редко носят характер прямых жалоб. Скорее, это вопросы по организации работы того или иного кабинета, подразделения, просьбы помочь.

Интересно, что первому заданному Сергею Николаевичу вопросу предшествовала благодарность. Сын онкологического больного С. выразил признательность руководителю Клинической больницы за помощь в получении лекарства для отца.

Вопросам лекарственного обеспечения были посвящены несколько звонков. Тема больная не только для Мурома, но и всей Владимирской области. Думаем, что и другие диалоги руководителя Клинической больницы с пациентами будут интересны многим. А потому мы публикуем их в мартовском выпуске электронной газеты «Магистраль здоровья».